Chez Glowria, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et efficace que possible. Notre politique d’expédition décrit les conditions applicables à la livraison des produits achetés sur notre site web. Veuillez lire attentivement cette politique.

1. Traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après leur validation, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte activité ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être plus longs.

Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée avec succès. Cet e-mail comprendra les détails de votre commande ainsi qu’un résumé des articles achetés.

2. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Livraison standard : Notre délai de livraison standard est compris entre 6 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Transporteurs express : Des options de livraison express peuvent être disponibles au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison express varient selon le service sélectionné.

Transporteurs : Nous utilisons différents transporteurs afin de garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Le transporteur sélectionné pour votre commande dépendra de votre emplacement et du mode de livraison choisi.

3. Frais de livraison

Livraison standard : Les frais de livraison standard sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le coût total de livraison sera affiché au moment du paiement.

Livraison gratuite : Nous pouvons offrir la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails de ces promotions seront disponibles sur notre site web.

Livraison express : Des frais supplémentaires s’appliquent aux options de livraison express. Ces frais seront calculés et affichés au moment du paiement.

4. Livraison internationale

Disponibilité : Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales. Veuillez consulter notre site web ou contacter le service client afin de confirmer si nous livrons à votre emplacement.

Douanes et taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais de livraison. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour obtenir plus d’informations sur les frais potentiels.

5. Suivi de commande

Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Mises à jour du suivi : Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition de votre commande pour être mises à jour. Si vous ne voyez pas immédiatement de mise à jour, veuillez vérifier à nouveau plus tard.

6. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de l’achat. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème et de nous assurer que vous receviez votre commande.

Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai estimé, les délais de livraison ne sont pas garantis. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou d’autres circonstances imprévues peuvent affecter la livraison.